Ошибки при создании инновационных лабораторий

В современном мире всё больше компаний стремятся связать свой традиционный бизнес с высокотехнологическими решениями. Для реализации этой цели можно использовать такие инструменты как инновационные лаборатории, то есть подразделения внутри компании, занимающиеся созданием новых возможностей и продуктов для бизнеса. Открытие и создание инновационной лаборатории сопровождается множеством публикаций и широкой информационной поддержкой. Как убедиться, что инновационная лаборатория не станет напрасной тратой денег и времени, а принесет реальные результаты?

Инновационная лаборатория – это особое подразделение компании, предназначенное для проведения экспериментов и определения возможностей, которые можно развить внутри организации. Цели инновационной лаборатории могут включать в себя не только увеличение дохода, но и привлечение новых талантливых сотрудников, создание корпоративной культуры, смещение фокуса на долгосрочную прибыль и поддержку стартапов.

Существует три сценария, при которых компании нужно задуматься о формировании инновационного подразделения:

  • Компания отстает от конкурентов, и в рамках существующей структуры у нее нет возможности создания инновационных решений.
  • Возможностей для инноваций, напротив, слишком много, но в компании нет среды и структуры для их реализации.
  • Бизнес-модель начинает терять свою актуальность, и компания принимает решение отделить операционную деятельность от инноваций и разработки новой модели деятельности.

Начать планирование создания инновационной лаборатории всегда стоит с определения её цели, считает основатель Disruptive.vc Дмитрий Масленников. Многие компании начинают писать планы без понимания того, как это подразделение принесет компании прибыль в будущем. Инновации должны зарабатывать деньги,  даже за счет уничтожения проектов, которые принесут больше убытков, чем выручки, поэтому у инновационной лаборатории должны быть свои KPI, оценивающие ее работу. Если таких показателей не будет, то есть риск, что в компании возникнет несерьезное отношение к разработке инноваций, что приведет к снижению качества работы инновационного отдела.

Создание инновационной лаборатории должно сопровождаться налаживанием горизонтальных связей в компании, а также между компанией и внешними специалистами. Для работы в отделе инноваций важно привлечь сотрудников из разных подразделений структуры, обладающих уникальным знанием рынка и бизнеса и желающих постоянно изменять свое рабочее место к лучшему. Таких людей видно сразу: они обладают инициативностью, непоседливостью и стремлением к новому. Помимо внутренних сотрудников в инновационную лабораторию стоит привлечь экспертов со стороны, обладающих свежим взглядом. Это можно сделать в рамках должности “внутреннего предпринимателя”, entrepreneur-in-residence.

Даже если у компании есть понимание целей и специфики работы инновационной лаборатории, велик риск возникновения ошибок, которые могут остаться незамеченными и поставить под угрозу существование всего подразделения. Самыми распространенными рисками являются:

  1. Разрушение существующей бизнес-модели и отсутствие новой.
    Это крайняя ситуация, но ее стоит учесть при разработке стратегии.
  2. Сотрудники могут создать инновационное решение в лаборатории и реализовать его вне компании. Эта ошибка возникает, если внутри компании появился правильный импульс для разработки новых идей, но экосистема для их осуществления не была создана.
  3. Ожидание мгновенного результата. Инновационные лаборатории всегда сопряжены с высокой вероятностью ошибок и неудач, а иногда вынуждены проходить несколько итераций до формирования структуры, дающей реальные результаты.
  4. Люди, руководящие инновационной лабораторией, должны иметь склонность к созданию инноваций, а также обладать доверием от топ-менеджмента, чтобы создавать действительно смелые продукты и не оглядываться каждый раз на то, что скажет материнская компания.
  5. При этом независимость и свобода инновационной лаборатории не должны привести к слишком большому разрыву с материнской компанией, которая всегда должна понимать стратегию и цели отдела инноваций.
  6. Иногда компании не вполне осознают значение и цели инновационной лаборатории. В таком случае создается выделенное подразделение, которое занимается не разработкой инноваций, а просто выполняет часть работы материнской компании. Такая ситуация называется “инновационным театром” и является самой большой ошибкой, которую можно совершить. Нужно понимать, что при открытии инновационной лаборатории организация должна создать такую структуру, которая будет зависеть от нее минимально, разрабатывать абсолютно новые прорывные решения и искать новые бизнес-модели.

 

Один из самых удачных примеров создания инновационной лаборатории в России – “Альфа-лаборатория” от “Альфа-банка”. “Альфа-лаб” в своем первоначальном виде была сформирована в 2013 году и занималась разработкой всех цифровых сервисов компании для b2b и b2c-задач. В 2014 году “Альфа-банк” провел первый в России финтех-акселератор, где было собрано около 20 команд стартапов. В “Лаборатории” были созданы такие продукты, как “Альфа-Клик” и “Альфа-Мобайл” и проведена первая блокчейн-сделка, но даже такое успешное инновационное подразделение не обошлось без радикальных изменений. В этом году “Альфа-Лаборатория” прошла вторую итерацию: в подразделении сохранились все R&D функции, а работа над цифровыми проектами была включена в общую структуру банка.

Другим удачным кейсом является компания MegaLabs, инновационная лаборатория “Мегафона”. Это выделенная структура, которая находится в отдельном офисе, у которой есть свои процессы, руководители и своя история ошибок и экспериментов. MegaLabs работает не только с российскими компаниями, но и с зарубежными партнерами, развивая проекты в области IoT, облачных технологий, финансовых услуг и мобильной рекламы. Об опыте других компаний по внедрению инноваций можно узнать на профессиональных конференциях, например, Innovate or Die.

Инновационная лаборатория может стать хорошим бизнес-инструментом при правильной постановке цели и создании структуры, в которой возможно будет не только генерирование идей, но и их реализация. Необходимо застраховаться от крупных рисков, но всегда нужно быть готовым к неудачным экспериментам, потому что создание прорывных решений всегда сопряжено с постоянными переменами и итерациями.

 

 

 

 

Dimaslennikov